24/01/2019
Dedicarse a las emergencias sanitarias es un trabajo muy gratificante, ya que estaremos ayudando a personas que lo necesitan e incluso, junto con el resto del personal sanitario, salvando sus vidas. Pero existen determinadas situaciones de crisis ante las que debemos estar preparados no solo para atender físicamente a las víctimas, sino para brindarles todo el apoyo psicológico que necesitan y que, en esos momentos, por las circunstancias especiales ante las que están, no se lo puede ofrecer nadie más. También, en otras situaciones, serán los familiares de la víctima los que deban recibir este apoyo.
¿Por qué es necesario el apoyo psicológico a las víctimas?
Aunque el Técnico en emergencias sanitarias no es un psicólogo, en las situaciones de crisis y ante la falta de estos profesionales, es necesario que alguien se encargue de brindar apoyo emocional a las personas que en ese momento están en una situación difícil. Ataques de ansiedad, bloqueo emocional, parálisis del cuerpo… Las situaciones estresantes se pueden manifestar en síntomas de todo tipo, y por eso, debemos estar preparados para afrontarlas. Por ejemplo, imagina que en un accidente múltiple de tráfico, el equipo necesita curar a un paciente que se encuentra atrapado en el interior de un vehículo. Hasta que los bomberos puedan sacarle, e incluso mientras lo hacen, el apoyo psicológico es imprescindible. Deberás tranquilizar a la víctima, decirle lo que se va a hacer en cada momento y estar a su lado para tranquilizarle.
Para ello, debes conocer algunas nociones generales de psicología que te permitirán conocer cómo son los comportamientos que las distintas personas pueden tener ante este tipo de situaciones. Algunas incluso no podrán reaccionar ni contestar a lo que les digas porque estarán en estado de shock, pero tendrás que seguir comunicándote con ellas ya que, aunque parezca que no te están escuchando, sí que lo están haciendo. Otras presentarán signos de ansiedad más o menos graves, y en estos casos deberás centrarte en que su respiración sea correcta, ayudándote de mascarillas para respirar si es necesario.
Lo más importante es que las personas a las que el equipo sanitario atienda se sientan comprendidas y apoyadas por todos. Y para ello debemos hacer que se sientan seguras comunicándoles lo que ha pasado y los pasos que se van a seguir.
En otras ocasiones, ante accidentes graves, serán los familiares de las víctimas los que necesiten apoyo psicológico. Para que los sanitarios puedan trabajar y atender a su familiar es importante que les dejen espacio y que si se sienten alterados se alejen para no contagiar ese estado a la víctima. Como técnico en emergencias sanitarias también deberás ayudar al familiar a superar esos momentos, respirando profundamente y recordándole que su familiar se encuentra en las mejores manos y van a hacer todo lo posible para ayudarle.
